Praxisnahe Telefontrainings – Kunden begeistern mit authen­tischer,  souveräner & professio­neller Kommunikation am Telefon! 

Meine Teilnehmer erlernen keine vorgefertigten Phrasen, Floskeln oder Standardformulierungen, sondern entdecken im Telefontraining mit meiner Unterstützung ihre persönlichen Potenziale, lernen diese gezielt zu nutzen und bewahren so ihre eigene Persönlichkeit. Gemeinsam setzen wir in der Telefonschulung neue Impulse, ändern auch mal den Blickwinkel und entwickeln zusammen Strategien für den Umgang mit unterschiedlichen Gesprächssituationen aus dem Praxisalltag. Im Telefontraining erarbeiten wir gemeinsam das Handwerkszeug für eine souveräne und gleichzeitig authentische Kommunikation am Telefon und sorgen so für eine langfristige Nachhaltigkeit nach dem Telefontraining.

Ich komme aus der Praxis und nutze meinen reichen Erfahrungsschatz, um praxisnahe, teilnehmerorientierte, lebendige und erfrischend andere Telefontrainings und Telefonseminare von Mensch zu Mensch zu gestalten. Mit Herz und Leidenschaft gestalte ich Telefontrainings und Telefonseminare, in denen ich meine Teilnehmer auf Augenhöhe und mit Einfühlungsvermögen unterstütze, motiviere und für eine glaubwürdige und professionelle Kommunikation begeistere. Mit meinem individuellen, kurzweiligen und gleichzeitig lehrreichen Telefonseminar geben Sie Ihren Mitarbeitern eine besondere und hilfreiche Abwechslung vom Arbeitsalltag und sichern Ihrem Unternehmen einen nachhaltigen Markt- und Qualitätsvorsprung. Ihre Mitarbeiter gehen mit neu entfachter Begeisterung und Motivation an die Arbeit.

Die Inhalte des Telefontrainings richten sich nach Ihren Zielen und Wünschen und werden individuell mit Ihnen abgestimmt und nach Ihren Bedürfnissen, den Bedürfnissen Ihres Teams und den Anforderungen im Praxisalltag geplant. So richten sich die Inhalte der jeweiligen Telefonseminare in erster Linie danach, aus welchem Grund Sie das Telefontraining in Anspruch nehmen. Die Inhalte werden von mir zu 100 Prozent an Ihre Gesprächsthematiken, Anforderungen und Praxisbeispiele angepasst. Ich richte mich bei der Gestaltung des Telefontrainings gezielt nach Ihren Ansprüchen und gestalte auf diese Weise eine Telefonschulung, die für Ihr Unternehmen Bereicherung verspricht.

In meinen Telefontrainings und Telefonschulungen geht es darum, die eigenen Stärken und Potenziale zu erkennen und zu fördern. Dies ermöglicht den Teilnehmern authentisch zu bleiben und bei jedem Gespräch sie selbst zu sein. Meine Teilnehmer sind aufgefordert, ihre Erfahrungen, Gedanken und Ideen ins Telefontraining einzubringen. Mit dem vollen Gewahrsam für ihre individuelle Persönlichkeit, erarbeiten wir gemeinsam im Telefonseminar das Handwerkszeug für eine erfolgreiche, ehrliche und wirkungsvolle Kommunikation. Das Telefontraining ist praxis- und teilnehmerorientiert aufgebaut und bietet einfache, verständliche und leicht umsetzbare Techniken für eine professionelle Kommunikation am Telefon.

Meine Teilnehmer erlernen keine vorgefertigten Phrasen, Floskeln oder Standardformulierungen, sondern entdecken im Telefontraining mit meiner Unterstützung ihre persönlichen Potenziale, lernen diese gezielt zu nutzen und bewahren so ihre eigene Persönlichkeit. Gemeinsam setzen wir in der Telefonschulung neue Impulse, ändern auch mal den Blickwinkel und entwickeln zusammen Strategien für den Umgang mit unterschiedlichen Gesprächssituationen aus dem Praxisalltag. Im Telefontraining erarbeiten wir gemeinsam das Handwerkszeug für eine souveräne und gleichzeitig authentische Kommunikation am Telefon und sorgen so für eine langfristige Nachhaltigkeit nach dem Telefontraining.

Mein Telefontraining für Kundenservice & Beschwerdemanagement macht Ihr Team sicher im Umgang mit allen Gesprächssituationen, liefert neue Impulse und sorgt innerhalb kürzester Zeit für weniger Stress bei Ihren Mitarbeitern und mehr Zufriedenheit bei Ihren Kunden. Gemeinsam erarbeiten wir in diesem Telefontraining mit Hilfe von Praxisbeispielen unter anderem, wie Ihre Mitarbeiter, auch in schwierigen Situationen, kundenfreundlich und wertschätzend auftreten, auf Wünsche des Gesprächspartners eingehen und gleichzeitig die Interessen Ihres Unternehmens nicht aus dem Blick verlieren. In der Telefonschulung für Kundenservice bauen wir gemeinsam auf der intuitiven Kommunikation von Mensch zu Mensch auf und ich unterstütze meine Teilnehmer in ihrer individuellen Gesprächsführung.

Mein praxisorientiertes Telefontraining für aktive Telefonie, Verkauf und Terminierung ist eine effektive Trainingsmethode, die Ihr Team innerhalb kürzester Zeit erfolgreicher und sicherer in der Kundenberatung und im Verkauf macht und für mehr Kundenzufriedenheit und somit deutlich höhere Umsätze sorgt. In diesem Telefontraining erarbeiten wir unter anderem gemeinsam, wie ein gutes Telefonat systematisch und strukturiert aufgebaut und zu einem echten Gespräch wird. Auch in diesem Telefontraining setze ich an der authentischen Kommunikation, den individuellen Persönlichkeiten der Teilnehmer und Ihrer individuellen Aufgabenstellung an, damit die Telefongespräche zu einer gewinnbringenden Begegnung für beide Seiten werden.